よくある質問
【目次】
包装はできますか？
承っております（化粧箱入りの商品は基本的には全て包装済みでございます）。
ほかに、冠婚葬祭など各種行事ごとに合わせた包装も承ります。ご注文時「お届け先」欄の「備考欄」にその旨ご記入ください。
一部、商品の大きさや形状などの理由から、包装紙でお包み出来ない商品がございます。その際は弊店よりご連絡・ご相談させていただく場合がございます。恐れ入りますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
熨斗をつけることはできますか？
承っております。
商品をカートにお入れした後、「ギフトサービスを使用する」にチェックを入れ、お熨斗の種類をご選択ください。また、用途をお知らせいただければこちらでご用意いたします。
「表書き」や「名入れ」も無料にて承っております。「備考欄」にご希望をお書き入れください。
パンフレットはありますか？
お客様のご希望に応じまして、郵送またはFAXで送らせていただいております。
商品の詰め合わせは出来ますか？
各種商品の詰め合わせができますのでご用命ください。
どのように購入すればよいですか？
「オンラインショップ」メニューからお好みの商品ページをお選びいただき、数量を指定の上 「カートに入れる」ボタンをクリック後、画面の案内に沿ってお進みください。
ほかにFAX、お電話、ハガキなどでも承っております。
どのようなお支払方法がありますか？
クロネコwebコレクト（クレジットカード）・代金引換・銀行振込・郵便振替になります。
なお、銀行振込・郵便振替につきましては前払いをお願いしております。詳しくは「支払い方法について」をご確認ください。
領収書の発行はできますか？
承っております。ご注文の際、「備考欄」にてその旨をお知らせください。
送料はおいくらですか？
発送先により異なります。詳しくは「配送・送料について」をご確認ください。
自宅以外への発送はできますか？
ご請求先と異なる場合は、ご注文時「自宅以外へ届ける」をお選びになり、必要事項をご入力ください。
日時の指定はできますか？また、出荷のご連絡はありますか？
注文画面よりご希望日、ご希望時間帯をご入力ください。ただし、銀行振込・郵便振替の場合につきましては入金確認後の発送となりますので、ご希望日の前にご入金くださいませ。配送日のご連絡をメールにてお知らせいたします。
商品到着時に不在の場合は？
配送ドライバーが不在表をお届けしますので、ご確認の上、配送業者へご連絡くださいませ。
商品が届かない！
お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。こちらで配送状況を確認いたします。
不良品破損時の場合は？
徹底した品質管理により、商品の管理・品質については万全を期しおりますが、万が一商品に不都合がございましたら、至急ご連絡ください。早急に対応させていただきます。
丸柚餅子の食べ方がわかりません。
「丸柚餅子の味わい方」のページをご覧ください。おいしい食べ方・切り方等をご案内しております。
丸柚餅子の保存方法は？
丸柚餅子は通常、常温で20日間（お手元に届いて２週間ぐらい）の賞味期限を設けさせていただいております。
元々は保存食であったとされる丸ゆべしですが、柚子をくり抜いた柚子釜（ゆずがま）の中には餅種（もちだね）が詰められており、この餅種（もちだね）は時間が経つとともに、段々と固くなってしまいます。 このため、美味しくお召し上がりいただける目安として、「蒸してから20日間（お手元に届いて２週間ぐらい）」の賞味期限の設定をさせていただいております。 賞味期限を過ぎて固くなってしまっても、蒸し直す等の加熱処理を施すことによって再び柔らかくお召し上がりいただける状態になります。
また、冷凍保存も可能でございます。ラップや保存袋などを使い、霜が付かないように密閉してください。この場合、1年程度はお日持ちいたします。 自然解凍で固く感じられる場合は、蒸し直す等の加熱調理の上、柔らかくしてからお召し上がりください。
※ 丸ごとを加熱される場合は、電子レンジは時間の調整が難しく、お餅が熱くなり危険ですのでお勧めできません。ご家庭の蒸し器などをお使いいただき、弱火で20分程度でお試しくださいませ。
※ 表示の賞味期限につきましては、「包装状態のまま所定の環境に置いた状態で、安全性や味・風味等の全ての品質が維持されると保証する期限」であり、賞味期限を過ぎた商品につきましては、弊店におきましても品質の保証をいたしかねますので、予めご了承ください。
詳しくは「丸柚餅子の味わい方」のページをご覧ください。
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